Mania de Cliente!, Ken Blanchard - Editora Hábito
Em sua obra intitulada Mania de Cliente!, Ken Blanchard, renomado autor best-seller e influente líder empresarial dos Estados Unidos, aborda a essência do atendimento ao cliente. Ele discute como criar uma organização que valoriza as pessoas, centrando-se na excelência de desempenho e na satisfação do cliente. Usando a Yum!, a maior rede global de restaurantes que engloba marcas como KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver’s e A&W Restaurants, como um exemplo paradigmático, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, ilustra como empresas de todas as dimensões podem instaurar uma cultura unificada, orientada ao cliente e focada nas pessoas. Apoiado em discernimentos práticos, Mania de Cliente! delineia quatro etapas principais: direcione seu foco de maneira precisa; trate os clientes com respeito; assegure o tratamento adequado aos colaboradores; e implemente a forma apropriada de liderança. Desde os mais altos escalões executivos, passando pelos gestores, até os profissionais que lidam diretamente com os clientes. A leitura de Mania de Cliente! é indispensável, já que representa uma ferramenta capaz de aprimorar procedimentos e ampliar a base de clientes. não perca tempo e corra agora para garantir seu livro Mania de Cliente! adquira aqui, na livraria 100% Cristão.
| Título: | Mania de Cliente!, Ken Blanchard - Editora Hábito |
| Autor: | Ken Blanchard |
| Editora: | Editora Hábito |
| Gênero/Categoria: | Negócios |
| Edição: | 1ª Edição |
| Ano: | 2021 |
| Encadernação: | Brochura |
| Páginas: | 222 |
| Formato: | 21cm x 13,5cm |
| Peso: | 243g |
| Idioma: | Português |
| Subtítulo: |
O Brasil visto de fora e um pastor visto de dentro
O Brasil visto de fora e um pastor visto de dentro |
| Código de Barras (EAN): | 9786599478963 |
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